Wszystkie wyroby sprzedawane w sklepie internetowym sybillaArt.pl objęte są roczną gwarancją.
Gwarancja obejmuje zarówno uszkodzenia powstałe niezależnie od Ciebie, jako osoby kupującej, jak i mechaniczne, spowodowane przez Ciebie.
Warunkiem bezpłatnej naprawy jest dostarczenie wszystkich elementów wchodzących w skład uszkodzonej biżuterii (również tych zepsutych). W przeciwnym wypadku naprawa będzie odpłatna (cena ustalana indywidualne w zależności od ilości brakujących elementów).
Naprawa w ramach Gwarancji Jakości krok po kroku:
- Poinformuj mnie e-mailem (naprawa@sybillaArt.pl), że chcesz skorzystać z Gwarancji.
- Po kilku minutach powinnaś otrzymać króciutki formularz, który należy wydrukować i wypełnić (dzięki temu będę mogła szybciej odesłać naprawioną biżuterię).
- Wyślij na poniższy adres przesyłkę zawierającą biżuterię do naprawy oraz wypełniony formularz
SybillaArt.pl
Ul.Radoszowska 34/3
41-707 Ruda Ślaska
- Na konto sklepu sybillaArt.pl przelej kwotę 5 - 8zł (w zależności od wagi przesyłki, koszt odesłania biżuterii będzie taki sam, jak jego wysyłki do naprawy), jako pokrycie kosztu odesłania naprawionej biżuterii lub zaznacz w formularzu, że chciałabyś, abym odesłała biżuterię za pobraniem (koszt 13-17zł, w zależności od wagi przesyłki)
- W ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki biżuteria zostaje naprawiona i odesłana poleconym priorytetem.
PAMIĘTAJ, proszę:
-
Gwarancja Jakości jest ważna 1 rok od daty zakupu (na paragonie).
-
Nie przyjmuję przesyłek za pobraniem. Najlepiej wyślij biżuterię do naprawy jako przesyłkę poleconą – w razie zagubienia przesyłki będziesz miała dowód jej nadania.
-
Warunkiem bezpłatnej naprawy jest dostarczenie wszystkich elementów wchodzących w skład uszkodzonej biżuterii (również tych zepsutych).
-
W przypadku kolczyków Gwarancja obejmuje: wymianę zniszczonych (np. złamanych w wyniku silnego szarpnięcia) bigli, naprawę złamanej/wygiętej szpili srebrnej lub zerwanej linki stalowej, które mocują element ozdobny do bigli, wymianę innego zniszczonego elementu srebrnego.
-
W przypadku naszyjnika, bransoletki lub paska Gwarancja obejmuje: naprawę zniszczonego zapięcia (co w przypadku większości wzorów jest równoznaczne z wykonaniem naszyjnika od nowa), naprawę zniszczonego rzemienia (j.w.), wymianę zniszczonych elementów srebrnych, inne naprawy nie obejmujące wymiany zniszczonych minerałów lub szkła.
-
W przypadku zawieszki Gwarancja obejmuje: wymianę zniszczonego uszka, naprawę złamanej/wygiętej szpili srebrnej lub zerwanej linki stalowej, które mocują element ozdobny do uszka, wymianę innego zniszczonego elementu srebrnego.
-
Gwarancja nie obejmuje wymiany zniszczonych (np. potrzaskanych, popękanych) kamieni czy szkła weneckiego. Wynika to głównie z faktu, iż wiele minerałów posiadam jedynie w krótkich seriach.
Jednak jeśli zdarzy Ci się sytuacja, że minerał lub szkło zostaną zniszczone - napisz do mnie, a być może uda się tę biżuterię jeszcze naprawić.
A po roku?
Po wygaśnięciu rocznej Gwarancji Jakości istnieje możliwość wykupienia „Abonamentu Gwarancyjnego” na okres pół roku.
W ramach tego Abonamentu można oddać do naprawy biżuterię kiedykolwiek kupioną w sklepie sybillaArt.pl .
Warunkiem bezpłatnej naprawy jest dostarczenie wszystkich elementów wchodzących w skład uszkodzonej biżuterii (również tych zepsutych). W przeciwnym wypadku naprawa będzie odpłatna (cena ustalana indywidualne w zależności od ilości brakujących elementów).
Co otrzymujesz w ramach abonamentu?
Procedura naprawy jest taka sama jak w przypadku podstawowej, rocznej Gwarancji Jakości.
A jeśli nie wykupię Abonamentu?
Również możesz oddać biżuterię zakupioną w sklepie sybillaArt.pl do naprawy. Opłata jest wtedy ustalana indywidualnie w zależności od uszkodzeń i ilości brakujących elementów.
